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2020年10月14日—行前先稱讚一下雲品好了,同樣一泊二食、與日月行館差不多價位的方案。雲品的客房是帶管家的,無論買船票還是訂餐廳,都是撥通電話給管家,一指搞定。此外 ...
關於〈日月行館〉..........終於知道飯店的星星是可以自己畫的!
今年國慶日連假,一如往年與一班沒有家累的親友出門旅行。回顧四月底開始規劃行程的時候,不知道為什麼腦波突然一直線,竟然捨棄過去非常喜歡的雲品,在4月28日決定改訂日月行館來住住看。而這,就是一連串噩夢的開始。
行前先稱讚一下雲品好了,同樣一泊二食、與日月行館差不多價位的方案。雲品的客房是帶管家的,無論買船票還是訂餐廳,都是撥通電話給管家,一指搞定。此外,雲品在每天的多個時段都安排了滿滿的行程、活動或表演,光是待在飯店裡面就可以玩得很充實,完全不必煩惱沒事做。
於是,我對理論上和雲品「同等級」的日月行館產生了錯誤的期待,以為應該可以得到相去不遠的服務。
9月14日,我致信日月行館的客服信箱,詢問關於購票和行程的問題,接下來整整一週過去,飯店方面全無回應,所以我只好直接打電話過去問,當時我和接電話那位小姐的對話大概是這樣的:
我:「您好,我有預訂國慶日當天的兩間客房,並且寫信到您們的客服信箱問了一些問題,請問有收到嗎?」
小姐:「噢~客服信箱我們都不會看。」(...... 那開放客服信箱這個功能幹嘛?為什麼不乾脆關掉算了?)
我:「那我現在電話中直接問。」
小姐:「好的,請問。」
我:「請問房客上去觀景台需要購票嗎?」
小姐:「不必。」
...
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