撒萬元住六星級飯店卻狂踩雷!苦主怒列10雷包 | 住宿優惠券
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2020年10月15日—圖片來源:爆料公社.9月14日,我致信日月行館的客服信箱,詢問關於購票和行程的問題,接下來整整一週過去,飯店方面全無回應,所以我只好直接打電話 ...
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不少人喜歡趁著連假[1]的時候,到處旅遊[2]、入住高級飯店[3]來犒賞自己,不過,卻有網友在《爆料公社》分享,自己與親友入住知名六星級飯店,卻狂踩雷!讓他不禁崩潰大喊「再去我就改名為潘娜!」,文章一出瞬間湧入上百篇留言,網友紛紛感謝苦主「壯烈犧牲」,幫大家守住荷包避免踩到雷包。
圖片來源:爆料公社[4]
六星級飯店卻只有二星價值網友全文如下: 關於「日月行館」終於知道飯店的星星是可以自己畫的!今年國慶日連假,一如往年與一班沒有家累的親友出門旅行。回顧四月底開始規劃行程的時候,不知道為什麼腦波突然一直線,竟然捨棄過去非常喜歡的雲品,在4月28日決定改訂日月行館來住住看。而這,就是一連串噩夢的開始。
行前先稱讚一下雲品好了,同樣一泊二食、與日月行館差不多價位的方案。雲品的客房是帶管家的,無論買船票還是訂餐廳,都是撥通電話給管家,一指搞定。此外,雲品在每天的多個時段都安排了滿滿的行程、活動或表演,光是待在飯店裡面就可以玩得很充實,完全不必煩惱沒事做。於是,我對理論上和雲品「同等級」的日月行館產生了錯誤的期待,以為應該可以得到相去不遠的服務。
圖片來源:爆料公社[5]
9月14日,我致信日月行館的客服信箱,詢問關於購票和行程的問題,接下來整整一週過去,飯店方面全無回應,所以我只好直接打電話過去問,當時我和接電話那位小姐的對話大概是這樣的:
我:「您好,我有預訂國慶日當天的兩間客房,並且寫信到您們的客服信箱問了一些問題,請問有收到嗎?」 小姐:「噢~客服信箱我們都不會看。」(......那開放客服信箱這個功能幹嘛?為什麼不乾脆關掉算了?) 我:「那我現在電話中直接問。」 小姐:「好的,請問。」 我:「請問房客上去觀景台需要購票嗎?」 小姐:「不必。」 我:「請問您們有代訂船票的服務嗎?」 小姐:「我們沒有配合的船公司,要請客人自己去碼頭買票。」(比民宿還不如。) 我:「那請問您們有提供任何套裝行程或舉辦任何活動嗎?」 小姐:「沒有,...
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